I Clienti e gli Utenti, il mercato, i cittadini esprimono sempre più una domanda globale di qualità alla quale le Imprese e le Istituzioni devono rispondere. Un Sistema di Gestione della Qualità certificato dimostra l’impegno dell’Organizzazione verso la qualità e la soddisfazione del Cliente.
ISO 9001
La certificazione ISO 9001 dimostra che il Sistema di Gestione della Qualità dell’Impresa è stato riconosciuto conforme ad uno standard di eccellenza. Body 2Le norme della serie ISO 9000 sono state prodotte dall’ISO (International Organization for Standardization) per definire i requisiti internazionali relativi ai Sistemi di Gestione della Qualità. Si tratta di norme generali progettate per essere applicabili a qualsiasi tipo di processo o settore aziendale. La ISO 9001 è lo standard più conosciuto e utilizzato per i Sistemi di Gestione della Qualità nel mondo. Più di un milione di Aziende sono certificate secondo questa norma in 170 Paesi diversi. La prima versione è stata pubblicata nel 1987, con una prima revisione nel 1994 ed una seconda nel 2000. La versione attuale ISO 9001:2008 è stata pubblicata nel novembre 2008. Questo standard è applicato ai processi dell’organizzazione che hanno un impatto sulla qualità e pone l’accento sul miglioramento continuo e sulla soddisfazione del cliente.
I principali argomenti affrontati da questo standard sono:
- Sistema di Gestione della Qualità.
- Gestione della Responsabilità.
- Gestione delle Risorse.
- Produzione.
- Misurazione.
- Analisi e Miglioramento.
ISO/TS 16949
La certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità Automotive secondo lo standard ISO/TS 16949 è applicabile ai Costruttori di veicoli e alle Organizzazioni che forniscono tutti gli elementi da assemblare per produrre un veicolo. Body 2Oggi le automobili sono molto sicure, ma non basta. Infatti l’elevato livello di sicurezza dei singoli componenti potrebbe essere compromesso quando questi devono interagire tra di loro. Com’è possibile perciò garantire un’adeguata affidabilità di tutte le parti nel loro insieme? Lo standard ISO/TS 16949 certifica l’interazione ottimale tra i vari elementi e permette di prevedere e rimuovere i fattori di rischio fin dalla progettazione, ridefinendo dall’inizio alla fine le tecniche di produzione. La ISO/TS 16949 è riconosciuta internazionalmente ed ha sostituito le diverse Specifiche nazionali sui sistemi qualità adottate dalle industrie automobilistiche mondiali. Questo rappresenta, per chi si certifica, un ulteriore vantaggio. L’ISO/TS 16949, infatti, è ormai richiesto sempre più spesso come prerequisito contrattuale, soprattutto a livello internazionale, in quanto sostitutivo e comprensivo di tutte le certificazioni nazionali. Per implementare e gestire tutte le attività interessate dalla certificazione ISO/TS 16949, è stato istituito l’IAOB4 (International Automotive Oversight Bureau) che coordina i più prestigiosi enti di controllo internazionali e assicura una qualità uniforme a livello globale.
IRIS
IRIS (International Railway Industry Standard) è uno standard appositamente studiato per le aziende operanti nel settore ferroviario con l’obiettivo di creare un sistema comune di valutazione sulla qualità che sia riconosciuto a livello internazionale. È promosso dall’UNIFE (Associazione delle Industrie Ferroviarie Europee).Body 2 Analogamente ad altri standard di specifici settori, lo standard IRIS è stato sviluppato a partire dalla norma ISO 9001, adattandola alle esigenze specifiche del settore ferroviario e utilizzando un’unica check list di riferimento. Lo standard IRIS, insieme alla ISO 9001:2008, definisce i requisiti specifici per i sistemi di gestione della qualità utilizzati nel settore ferroviario sia per quanto riguarda la progettazione, lo sviluppo, la produzione, la manutenzione ed eventualmente l’installazione del materiale rotabile e di prodotti correlati, sia per quanto riguarda il servizio clienti. Nell’ambito di una politica dei trasporti sempre più sostenibile, il trasporto ferroviario è destinato a rivestire un ruolo sempre più strategico per le sue caratteristiche di compatibilità ambientale e per la maggior efficienza tecnico-energetica di trasporto. La liberalizzazione del mercato europeo del trasporto merci ha portato a una maggiore competitività e all’esigenza di avere un sistema in grado di rispondere ai differenti requisiti richiesti dagli Stati attraversati dalle linee intercontinentali e di soddisfare i severi requisiti della normativa specifica. Le aziende che forniscono equipaggiamenti per il settore ferroviario e i system integrator potranno beneficiare del nuovo schema di certificazione sotto diversi punti di vista.
Tra i vantaggi:
- Miglioramento della qualità lungo tutta la supply chain.
- Maggiore efficienza nella valutazione e scelta dei fornitori.
- Diminuzione dei costi.
- Miglioramento della gestione e del sistema informativo.
BRC
Più della metà di tutti gli alimenti venduti nel Regno Unito sono prodotti che portano il marchio del rivenditore (GdO grande distribuzione). In base al Food Safety Act 1990 , la GdO deve essere in grado di dimostrare la dovuta diligenza e assicurare che i prodotti alimentari siano realizzati in modo sicuro. Sotto la veste del BRC (British Retail Consortium), molti dei maggiori rivenditori del Regno Unito hanno unito le loro forze e hanno stabilito i principi base per lo sviluppo di questo standard tecnico pubblicato nel 1998, sviluppato per assistere i rivenditori nel rispettare gli obblighi di legge. Le aziende alimentari che riforniscono la GdO sulla base dello schema ora hanno l’obbligo di allineare i loro sistemi con questo standard. Obiettivo chiave di questo schema quando fu sviluppato nel 1998 era quello di fornire uno standard unico, comune per evitare confusione e la duplicazione dei dati come nel passato a causa dei sistemi individuali adottati dai rivenditori.
Tra i vantaggi:
- Permette ai fornitori di rendere conto sul loro status ai clienti ( GdO ) che riconoscono lo Standard.
- Copre tutte le aree della legalità e della sicurezza del prodotto.
- Regola parte delle richieste che il fornitore e il rivenditore devono rispettare.
- Richiede sorveglianza e conferma delle azioni correttive sulla non-conformità.
- Può essere combinata con la visita ISO 9001 e/o HACCP.
TECHNOSERVICE nell’ambito delle proprie Partnership, collabora con Enti di Normazione e Organismi Notificati per la Certificazione di comprovata esperienza a livello nazionale e internazionale, in grado di soddisfare tutte le Vostre richieste sia informative, sia operative. Contattateci preventivamente e avrete a disposizione un pool di esperti nel vostro specifico settore merceologico di riferimento.
